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Umtausch & Rückgabe

Zur schnellen und vereinfachten Rücksendung von Artikeln, bieten wir Ihnen mit unserem Partner DHL einen Rücksendeprozess an. Bitte folgen Sie Schritt für Schritt den nachfolgenden Anweisungen. Das Porto übernehmen wir für Sie ab einem Rücksendewert von 40 EUR. Personalisierte Ware (Gravuren, Sonderanfertigungen) sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Rücksendung auf diesem Weg ist keine zwingende Vorraussetzung zur Ausübung des Widerrufrechtes.

 

RÜCKSENDUNG ANMELDEN

Gehen Sie auf unser Retourenportal www.schmuckpaket.de und tragen dort Ihre Kundendaten ein, welche Sie auf Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung finden.

PAKETLABEL
Im Retourenportal geben Sie den Rücksendegrund pro Artikel an und Ihre Bankverbindung für Erstattungen. Drucken Sie den Retouren-schein sowie das Paketlabel aus und legen Sie den Retourenschein Ihrer Sendung bei.



ARTIKEL SICHER VERPACKEN
Verpacken Sie den Artikel so, damit er beim Transport nicht beschädigt werden kann.

VERSENDEN / SEND
Das Paketlabel bringen Sie gut lesbar auf dem Paket an und geben es zum Paketdienst.

ERSTATTUNG / REFUND
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Sendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag oder Tauschen Ihren Artikel um. Bei Problemen mit der Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte.